Специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области помогают потребителям завершить процедуру перенесения абонентских номеров

В течение последних двух лет в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступает множество обращений потребителей с жалобами на отказ в перенесении абонентского номера со стороны ООО «Екатеринбург-2000».

Потребители, обращаясь к операторам-реципиентам с заявлениями о перенесении абонентских номеров из сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» сталкиваются с необоснованными отказами в перенесении номеров. Оператор ООО «Екатеринбург-2000» ссылается на несоответствие паспортных данных, указанных в заявлениях о перенесении абонентских номеров, данным, содержащимся в договорах об оказании услуг связи, в том числе и в тех случаях, когда сами потребители неоднократно проверяли соответствие указанных данных.

 На основании поступивших обращений, специалистами Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в адрес оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» выдаются предложения о добровольном удовлетворении требований потребителей. В большинстве случаев, за исключением отказов абонентов от перенесения абонентских номеров, заявленных после подачи обращений в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, оператор связи ООО «Екатеринбург-2000» удовлетворяет требования потребителей в добровольном порядке.

Дополнительно специалистами Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области потребителям разъясняется о возможности, в случае повторного отказа от перенесения абонентских номеров, предъявления претензии в адрес оператора связи и последующего самостоятельного обращения в суд, в случае получения неудовлетворительного ответа на претензию или неполучения ответа в установленный действующим законодательством срок.

В случае самостоятельной подачи искового заявления в суд, в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Вы можете ходатайствовать о привлечении судом к участию в деле специалистов Роспотребнадзора для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Напоминаем, что за оказанием юридической помощи, составлением претензии или искового заявления в суд можно обращаться в Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.