Консультационный пункт по защите прав потребителей помог потребителю вернуть деньги за вибромассажную накидку.

Жительница г. Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь разобраться в ситуации:

В сентябре 2024 года потребитель была приглашена на бесплатную презентацию оздоровительного массажа.  По результатам презентации потребитель заключила договор   купли-продажи вибромассажной накидки WHALTIMA, по цене 189 000 руб., так как у потребителя не было нужной суммы, товар был оформлен в кредит. Также потребителю были переданы подарки – ручной массажер и Озонатор.

О наличии противопоказаний, необходимости проконсультироваться с врачом перед применением представитель Продавца потребителя не предупредил.

Во время продажи товара у потребителя не было возможности ознакомиться с инструкцией (руководством) по эксплуатации товара (её передали после покупки Товаров, она находилась в упаковке с товаром).

После ознакомления, с переданными документами, потребитель поняла, что вибромассажная накидка имеет ряд медицинских противопоказаний и не подходит ей.

 

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, потребитель обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ей была оказана помощь в подготовке письменной претензией о досудебном урегулировании спора, с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

 

Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашел требования истца законными и обоснованными. Суд взыскал в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору за вибромассажную накидку, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя, почтовые расходы, расходы по оплате юридических услуг, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя, на общую сумму 365 663 руб. 

 

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.