Рекомендации для потребителей при покупке дверей.

При выборе дверей, перед потребителем, всегда стоит непростая задача, из-за их многообразия. Перед покупкой советуем потребителям ознакомится со следующими рекомендациями.

Правоотношения, возникающие между продавцом и заказчиком (потребителем) при продаже дверей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой дверей. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства.

При заключении договора обязательно обратите внимание на следующие моменты:

Внимательно ознакомитесь с информацией о продавце, в случае купли-продажи готовых дверей, либо об исполнителе работы, если двери будут изготавливаться.

• Готовые двери или двери на заказ. Обратите внимание! Если Вы решили приобрести двери готовые, то договор должен называться «договор купли-продажи», в случае если Вы заказываете изготовление дверей, то договор должен именоваться «договор на выполнение работ», либо «договор на изготовление дверей».
• Изучите договор, который собираетесь подписать.

Очень часто, устно продавец (исполнитель) доводит информацию о скором сроке передачи дверей, либо их изготовлении, однако после нарушения этого срока, потребитель обращает внимание на то, что в договоре указаны более длительные сроки, как правило в рабочих днях.

Ваша подпись в договоре, будет свидетельствовать о том, что вы согласись со всеми условиями договора, в том числе о сроке.

В случае нарушения сроков по договору, потребитель имеет право предъявить неустойку.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере полов

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кроме этого, необходимо внимательно ознакомиться с ценой договора (цена договора может состоять из цены двери, стоимости установки и доставки)

• Описание заказа. В договоре должно быть указано описание заказа, возможно с эскизом, размеры двери, смета. 
• Принятие дверей. Факт принятия готовых дверей, либо дверей в результате изготовления при передаче потребителю, следует зафиксировать письменно, подписав акт передачи дверей. Акт составляется в двух экземплярах. Если при приеме дверей будут обнаружены недостатки, либо механические повреждения, следует указать об этом в акте.

 

Потребитель при обнаружении недостатков в дверях первоначально должен обратиться с претензией к продавцу (исполнителю). Претензию необходимо составить в двух экземплярах, она может быть подана следующими способами: вручить лично продавцу (исполнителю) с отметкой о вручении на экземпляре потребителя, либо отправлена по почте заказным письмом с уведомлением. При невозможности рассмотрения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

 

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.