Потребитель смог отсудить денежные средства за некачественный товар.
Потребитель обратился в консультационный пункт Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь разобраться в ситуации:
В июне 2024г. житель г. Сысерти приобрел компрессор высокого давления, в процессе эксплуатации в товаре проявились недостатки: падение давления, долго накачивает баллон.
Товар был передан продавцу, для проведения гарантийного ремонта. После возврата товара потребителю, недостатки в товаре правились вновь.
В связи с тем, что недостатки небыли устранены, потребитель обратился в сервисный центр для произведения технического осмотра. В ходе осмотра было установлено, что в товаре имеются недостатки он не соответствует заявленным характеристикам.
В апреле 2024г. потребитель обратился с письменной претензией с требованием вернуть денежные средства за товар, а в случае отказа провести независимую экспертизу. Однако в адрес потребителя поступил отказ в удовлетворении заявленных требований в том числе и проведении независимой экспертизы.
Для определения причин возникновения недостатков потребитель обратился в экспертную организацию. Экспертиза подтвердила, что выявленные недостатки носят признаки производственного характера.
Не добившись удовлетворения своих требований, гражданин обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ему была оказана помощь в подготовке претензии о досудебном урегулировании спора. Претензия продавцом не была удовлетворена. Консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.,
В ходе рассмотрения гражданского дела стороны заключили мировое соглашение.
Суд, рассмотрев все имеющиеся документы по гражданскому делу, определил утвердить мировое соглашение. Согласно условиям мирового соглашения, определил выплатить в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар, убытки за оказание юридических услуг, на общую сумму 456 900 руб.
Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».
Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.