Многофункциональный центр Качканара признан лучшим в Свердловской области

Состоялось подведение итогов регионального отборочного этапа Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Победителем был объявлен Качканарский МФЦ в номинации «Лучший МФЦ» как малый центр предоставления госуслуг - с количеством окон обслуживания менее 20.

В этой номинации первое место занял и многофункциональный центр Ленинского района Екатеринбурга как крупный центр с количеством окон более 20. Также определены лучший универсальный специалист и лучший администратор. Ими стали Куценко Татьяна и Волкова Ольга. Оба специалиста представляли на конкурсе Ленинский филиал МФЦ Екатеринбурга – самого большого многофункционального центра Свердловской области.

Центры Качканара и Екатеринбурга представят Свердловскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», итоги которого будут подведены 31 декабря в Москве. А универсальный оператор Куценко Татьяна поборется за звание лучшего оператора страны.

- Проведение первого регионального конкурса позволило получить яркие эмоции и объективное представление о том, как работают филиалы, какие практики предлагают для улучшения обслуживания населения, в чем они достигли успеха, а где явно требуется провести работу над ошибками - поделился впечатлениями от регионального этапа конкурса директор регионального МФЦ Игорь Бабкин. – Надеемся, что и многофункциональные центры, и универсальный специалист представят область на самом высоком уровне.

Напомним, что инициатором и организатором конкурса выступило Министерство экономического развития России. Целями конкурса были заявлены выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ.

При определении победителя и призеров конкурса профессионального мастерства в номинациях «Лучший МФЦ» учитывались численность населения города или поселка, которое обслуживает МФЦ, количество обработанных обращений на одно «универсальное окно» за последние полгода, количество консультаций на одно окно за тот же период времени и общее количество баллов, набранных в финале конкурса. В финале состязания сотрудники МФЦ региона представили свои видеопрезентации, эссе на тему «Почему я работаю в МФЦ?», а также продемонстрировали профессиональные знания и навыки в импровизации.

В номинации «Лучший МФЦ» с 20 окнами обслуживания второе место занял Синарский филиал МФЦ г. Каменск-Уральского, а третье – Дзержинский филиал г. Нижний Тагил. Лауреатами малых многофункциональных центров стали Сысертский и Верх-Исетский филиалы. Универсальные специалисты Тараканов Иван из Ленинского филиала МФЦ г. Екатеринбург и Кайёта Оксана из Краснотурьинского центра поднялись на вторую и третью ступеньку пьедестала.

В середине октября состоится торжественная церемония награждения победителей и лауреатов конкурса с участием учредителя Многофункционального центра Свердловской области – Министерства экономики Свердловской области.

Справочная информация:
В Свердловской области к концу года будет действовать сеть МФЦ из 82 филиалов государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на 861 окно. В 2014 году откроются 55 филиалов МФЦ с общим количеством окон приема и выдачи документов – 602. Уровень доступа населения к госуслугам достигнет 67,8%. Сегодня работают 405 «окон» МФЦ по приему заявителей в 41 филиалах, охватывающих 37 муниципальных образований Свердловской области. Уровень доступа населения к госуслугам – 33,6%.