Специалисты по защите прав потребителей подвели итоги судебной практики в 2017 году

Помимо мер административного воздействия Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области реализуются меры, направленные на судебную защиту прав потребителей.

В 2017 г. в судах Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области предоставлено 189 заключений в защиту прав потребителей, судом удовлетворено 183 исковых заявления с заключениями Управления (97%, на уровне 2016 года).

В защиту прав конкретных потребителей и неопределенного круга лиц подано 97 исковых заявлений, 96 рассмотрено и удовлетворено (100%, на уровне 2016 года).

Общая сумма, возмещенная потребителям на основании решений суда по результатам рассмотрения исков Управления в защиту прав конкретных граждан, а также исков потребителей, по которым Управление давало заключение в суде, составила порядка 11,7 млн. рублей.

В числе удовлетворенных судом в 2017 году требований – требования о прекращении противоправных действий по:

• нарушению требований к качеству или режиму предоставления коммунальных услуг по водоснабжению (Администрация Артемовского городского округа и МУП АГО «Прогресс», г. Артемовский, п. Буланаш; Муниципальное унитарное предприятие Талицкого городского округа «Единый водоканал», г. Талица);
• неисполнению обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов на платных парковках (МБУ «Городская служба автопарковок», г. Екатеринбург);
• необеспечению населения подкладными пеленками, салфетками, бахилами, в том числе разовыми, при посещении городской поликлиники (ГБУ Туринская ЦРБ им. О.Д. Зубова, г. Туринск; Байкаловская ЦРБ, с. Байкалово);
• реализации стеклоомывающей жидкости, не соответствующей Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно- эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным решением Комиссии таможенного союза от 28.05.2010 № 299 (ИП Кузьминская И.М., г. Екатеринбург) ;
• нарушения при оказании гражданам платных стоматологических услуг – непредоставление информации, включение в договоры ущемляющих условий (ООО «Дента-Люкс», г. Ревда) и другие.

Также судами удовлетворено 4 иска о ликвидации юридических лиц (прекращении деятельности индивидуальных предпринимателей) в связи с неоднократным нарушением прав потребителей, в том числе, в отношении:

• ООО «Байкал Аква» (производство стеклоомывающей жидкости, не соответствующей Единым санитарным требованиям по показателю «метанол»);
• ООО «Некст» (нарушения прав потребителей в сфере выполнения работ по изготовлению пластиковых окон);
• ИП Королева Н.В. (розничная продажа этилового спирта);
• ИП Валинурова И.Р. (реализация медицинских приборов с нарушением обязательных требований).

Управление также напоминает, что за получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядка подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»:

• Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (г.Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел. (343) 374-14-55);
• Екатеринбургский консультационный пункт (г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, тел. (343) 272-00-07);
• консультационные пункты на территории других муниципальных образований Свердловской области