Роспотребнадзор о поступивших в 2016 году обращениях граждан

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе в 2016 году по различным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и в сфере нарушений прав потребителей поступило 2072 обращений граждан, что на 11,5% больше чем в 2015 году.

По 1082 (52,2%) обращениям заявителям даны разъяснения. 335 (16,1%) обращений, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора, были перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы и учреждения.

Из 1737 обращений, относящихся к компетенции Роспотребнадзора, в 550 (31,6%) обращениях содержалась информация, являющаяся основанием для проверок и административных расследований, по результатам проведения которых нарушения подтвердились в 532 (96,7%) обращениях.

В структуре обращений 49,1% приходится на нарушения прав потребителей. Из них наибольшее количество обращений поступило на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли - 47,2%, при оказании услуг ЖКХ - 15,2,0%, в сфере деятельности на финансовом рынке - 11,8%, в сфере бытового обслуживания - 10,4%, при оказании услуг связи - 4,2%.

На область обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения пришлось 50,9% обращений. Наибольшее количество обращений поступило с жалобами на условия проживания в жилых помещениях - 35,9%, на содержание территории - 20%, на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения - 12,4%, на атмосферный воздух в городских и сельских поселениях – 6,9%, на качество пищевых продуктов - 4,7%.

По поступившим обращениям граждан специалистами Роспотребнадзора проведены мероприятия по надзору, по выявленным нарушениям должностными лицами приняты меры административного характера, оформлены и направлены предписания по их устранению.

За 2016 год по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений граждан, составлено 811 протоколов об административных правонарушениях, 1 иск подан в суд.