Розыгрыш постельных принадлежностей

Несмотря на то, что в Свердловской области введен режим повышенной готовности с запретом на проведение массовых мероприятий, продавцов, реализующих различного рода товары разностным способом, это не останавливает.

В Консультационный пункт Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась женщина, и озвучила следующую ситуацию.
В торговом зале универсама «Верный», где она приобретала продукты питания, к ней подошла женщина и предложила поучаствовать в розыгрыше призов. Потребитель предположила, что розыгрыш проводится от универсама, и согласилась. После чего, ей выдали купон участника, и записали номер телефона, на случай связи, если она пройдет в финал «конкурса». Через несколько дней потребителю позвонили, сообщив, что она вышла в финал, и для итогового розыгрыша  необходимо лично прибыть  в офис, взяв с собой паспорт. Женщина приехала в офис, по адресу, который ей озвучили. Офис был закрыт, но у входной двери ее ожидал представитель организатора, который лично сопроводил женщину внутрь офиса, где уже находились несколько человек. Однако, в офисе вместо розыгрыша была проведена презентация постельных принадлежностей (одеяла, подушки, пледы и т.п.).
Представитель компании рассказывал об уникальных свойствах товаров.
Все предметы, входящие в комплект изготовлены с применением шерсти мериноса, которая поглощает влагу, и испаряя ее, оставляет тело сухим. Шерсть выделяет тепло, расширяя сосуды, улучшая тем самым циркуляцию крови. Она не собирает пыль, не электризуется, обладает свойствами самоочищения, снижает стрессовые состояния, и в целом благотворно влияет на организм человека, в том числе в период реабилитации, например, после снятия гипса. Также ее можно использовать для профилактики многих заболеваний: ревматизм, артроз, остеохондроз, неврит, радикулит, нарушения кровообращения и др.
Под впечатлением от услышанной информации женщина заключила договор купли-продажи комплекта постельных принадлежностей (одеяло, подушка, чехол на подушку и наматрасник). Цена комплекта составляла порядка 80 000 рублей, но при его покупке в день презентации, продавец предоставлял скидку. В итоге, женщина приобрела комплект по цене около 50 000 рублей. Здесь же, в офисе, был заключен договор потребительского кредита, для оплаты за товары.
Осмотрев дома постельные принадлежности, женщина поняла, что комплект не подходит ей по размеру. Женщина решила отказаться от приобретенных товаров, тем более, что ее насторожило отсутствие на товарах информации о наличии шерсти мериноса в составе сырья. Вместе с тем, попасть к продавцу оказалось достаточно затруднительно. Офис не является магазином розничной продажи товаров, в связи с чем, свободный доступ в него ограничен (двери для посетителей закрыты). Попасть к продавцу возможно только по предварительной договоренности.
Посчитав, что ее права нарушены, женщина обратилась в Консультационный пункт, и специалистами в адрес продавца была подготовлена претензия с требованием о возврате денежных средств.
Основанием к возврату денежных средств послужило следующее.
•    Отсутствие в день обращения потребителя к продавцу аналогичных товаров для осуществления обмена в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей (женщине сообщили, что комплект нужного размера нужно заказывать у изготовителя).
•    Не предоставление покупателю полной и достоверной информации о товарах, в частности об их потребительских свойствах, а также отсутствие обязательного подтверждения соответствия качества и безопасности некоторых предметов, входящих в комплект, требованиям Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».
В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, спор будет разрешаться в судебном порядке.


Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, за консультацией можно обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Контактная информация:
- г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406. Телефон (343) 266-54-97;
- г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12. Телефон (343) 385-32-81;
- г. Полевской, ул. Вершинина, 19, кабинет 1. Телефон (34350) 4-21-68;
- г. Сысерть, ул. Коммуны 69, кабинет 201. Телефон (34374) 6-51-51.