«Золотая» вода

В Отдел экспертиз в сфере зашиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель, и поделился следующей информацией.

Некая компания по номеру телефона приглашает потребителей для бесплатной диагностики состояния здоровья, а впоследствии заключает договоры на оказание различного рода медицинских услуг. О подобной ситуации наслышаны наверняка многие.

Новым является то, что кроме привычных услуг компания начала предлагать приобретение «водородной» воды. О пользе такой воды специалисты рассказывают на презентации, а также выдают письменные материалы для домашнего ознакомления. Со слов потребителя стоимость 1 бутылки такой воды небольшого объема составляет около 20 000 рублей.

Женщина, наученная опытом подобных продаж, отказалась сотрудничать с компанией, и обратилась в Консультационный пункт, чтобы проинформировать, по ее мнению, о недобросовестных действиях продавца и о навязывании покупки.

Конечно, факт навязывая, зачастую доказать затруднительно, тем не менее, чтобы вода не оказалась «золотой», специалисты отдела экспертиз рекомендуют не поддаваться на навязчивые уговоры продавцов, не совершать необдуманную покупку, а предварительно взвесить все «за» и «против». А, главное, ознакомиться с полной информацией о предлагаемом товаре.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ст. 7 указанного закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни и здоровья потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Из озвученной ситуации сложно сделать вывод, какой непосредственно товар предлагается к покупке: прибор, который преобразует обычную водопроводную воду в «водородную» или готовая «водородная» вода, т.е. уже насыщенная водородом жидкость. Но, в любом случае, соответствие той или иной продукции требованиям законодательства должно быть подтверждено в установленном порядке, в том числе с учетом требований Технических регламентов Таможенного Союза (ТР ТС).

Согласно требованиям ТР ТС подтверждение  соответствия  товаров осуществляется путем сертификации (декларирования) в зависимости от конкретной продукции, нанесения соответствующей маркировки на продукцию и единого знака обращения продукции на рынке (ЕАС).

Если соответствие товара не подтверждено в установленном порядке, стоит задуматься о легальности продаваемого товара, а также о его качестве и безопасности. Таким образом, принимая решение о выборе и покупке предлагаемого компанией товара, необходимо учитывать данную информацию, которую продавец обязан довести до потребителя.

За дополнительной консультацией Вы можете обращаться в Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация:

- г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406. Телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12. Телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, ул. Вершинина, 19, кабинет 1. Телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, ул. Коммуны 69, кабинет 201. Телефон (34374) 6-51-51.