Возврат железнодорожных билетов в условиях COVID-19. Новое в законодательстве.

Постепенно в различных регионах начали снимать ограничительные меры, вызванные распространением COVID-19, и многие граждане уже планируют совершить поездку поездом. При этом, большинство волнует вопрос «Можно ли воспользоваться ранее приобретенными билетами?».

В настоящее время в законодательство внесены изменения относительно исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом в условиях введения режима повышенной готовности.

Особенности исполнения и расторжения таких договоров перевозки в настоящее время регламентируются:

- ст. 82 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации (ред. от 08.06.2020);

- «Положением об особенностях исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности …», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.06.2020 № 901.

1. При отмене отправления поезда дальнего следования перевозчики должны разместить на своих официальных сайтах в сети «Интернет» информацию об отмене отправления такого поезда и о действиях пассажиров, оформивших проездные документы (билеты) на указанный поезд.

2. Пассажир имеет право:

· на поездку по приобретенному проездному документу до станции, указанной в билете, в вагоне того же типа и класса, а также на провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения режима повышенной готовности;

· на получение полной стоимости проезда и провоза багажа.

Данные правила применяются к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года (Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ).

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.