РУБРИКА «ВОПРОС – ОТВЕТ». Можно ли обменять линолеум?

В Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в целях получения консультации обратился потребитель со следующим вопросом.

Вопрос потребителя.

В магазине я приобрел 5 погонных метров линолеума, но по приезду домой обнаружил, что цвет линолеума не сочетается с цветом отделки помещения (обои, дери, потолок). Линолеум не «вписывается» в общий интерьер комнаты.

Я попросил продавца обменять линолеум на подходящий цвет, но в магазине мне отказали, сославшись на какой-то перечень. Прав ли в данной ситуации продавец?

Комментарий специалиста Консультационного пункта.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел, в том числе расцветке.

Однако, данные требования распространяются не на все товары.

Правительством РФ утвержден Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (№ 55 от 19.01.1998).

Согласно п. 4 указанного Перечня не подлежат обмену или возврату строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), отпускаемые на метраж, если данные товары являются качественными.

Иная ситуация обстоит, если потребителем, пусть даже на метраж, но был приобретен товар с недостатками.

Таким образом, продавец правомерно отказал в удовлетворении заявленных потребителем требований.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.