Суд обязал вернуть потребителю деньги за навязанную услугу при покупке автомобиля.

Жительница Арамиля купила в автосалоне автомобиль в кредит.

При покупке  ей дополнительно была навязана услуга по опционному договору «Автоуверенность» стоимостью  135 975 рублей.

При этом, в момент заключения договора до потребителя не была доведена подробная информация об услуге, ей лишь сообщили, что без дополнительных услуг банк не одобрит кредит, но впоследствии от услуги возможно отказаться в любое время с полным возвратом денежных средств.

Позже дома гражданка более детально ознакомилась с условиями договора и поняла, что организация брала на себя обязательство оплатить за потребителя задолженность по кредиту, если он станет не платежеспособным и не сможет в срок оплачивать кредит.

Женщина поняла, что не нуждается в подобного рода услугах и приняла решение отказаться от них. Она обратилась с заявлением в организацию, но ей было отказано со ссылкой на то, что опционная премия не подлежит возврату.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, женщина обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», где ей помогли оформить претензию, а в дальнейшем подать исковое заявление в суд.

В декабре 2021 г. суд вынес решение в пользу потребителя.

С ответчика были взысканы денежные средства в общей сумме 216 629, 87 рублей, в том числе:

-135 975 рублей – опционная премия;

- 4 081, 11 рублей – проценты за пользование денежными средствами;

- 4 000 рублей - компенсацию морального вреда;

- 545, 76 рублей - убытки;

- 72 028 рублей - штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Напоминаем, что согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, положениями действующего законодательства потребителю предоставляется право на отказ от услуг без объяснения причин, в любое время, закон лишь связывает реализацию данного права с условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному с потребителем договору. Обязанность подтвердить данные расходы лежит на исполнителе.

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, кабинет 406. Телефон: 8 (343) 266-54-97.