Потребитель смог отсудить денежные средства за невыполненные работы по ремонту медицинского прибора.

Житель г. Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации:

В феврале 2022 года потребитель сдал на ремонт медицинский прибор. Работы по ремонту были оплачены потребителем в полном объеме.

В апреле 2022 года медицинский прибор был возвращен потребителю, ремонт прибора не производился, в связи с отсутствием необходимых комплектующих для проведения ремонта. Потребителем была заявлено требование о возврате денежных средств. Исполнитель услуг гарантировал вернуть денежные средства не позднее 31 мая 2022г. Однако денежные средства так и не были возвращены.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, потребитель обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ему была оказана помощь в подготовке претензии о досудебном урегулировании спора. Претензия исполнителем услуг не была удовлетворена. Консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право Потребителя на полное возмещение убытков.

В результате 13.09.2022г. суд вынес решение в пользу потребителя. С ответчика были взысканы денежные средства в размере 33 000 руб. 00 коп., в том числе:

- 10500 рублей – оплаченные работы по ремонту медицинского прибора;

- 10500 рублей – неустойка за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя;

- 1000 рублей - компенсацию морального вреда;

- 11000 рублей - штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.