Южный Екатеринбургский консультационный пункт оказал помощь потребителю в защите его прав.

Житель г. Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации:

В январе 2023 года потребителем на торговой платформе, был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг, путем дистанционного консультирования. Услуги были оплачены в полном объеме. Начав смотреть видеокурс, ему сразу стало ясно, что это не тот уровень услуг, на которые он рассчитывал.  Уведомив исполнителя об отказе от услуг, он рассчитывал на частичный возврат денежных средств, однако получил отказ.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьями 782 ГК РФ и 32 Закона № 2300-1 потребителю предоставляется право на отказ от услуг без объяснения причин.

Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя присуждена сумма в размере 36771 руб.

 

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.