Потребитель смогла отсудить денежные средства, за продажу умных часов без зарядного устройства.

Жительница г. Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь составить исковое заявление.

В декабре 2022 года потребитель приобрела умные часы, комплектация товара не была проверена при продаже. Придя домой и открыв упаковку с часами, ознакомившись с руководством по эксплуатации, потребитель обнаружила, что в комплекте нет клипсы с кабелем для зарядки часов.

Потребитель сразу же обратилась к продавцу с требованием доукомплектовать товар.

Продавец обещал, что доукомплектуют, как только зарядное устройство появится в наличии, но зарядное устройство так и не предоставили потребителю.

Потребитель обратилась к продавцу с официальной претензией, однако в добровольном порядке требования не были удовлетворены. Специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.

 

Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, взыскал с продавца в пользу потребителя денежные средств, уплаченных за товар, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя, расходы на оплату юридических услуг, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя, на общую сумму 11 607 руб. 58 коп.

 

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.