Потребитель смогла отсудить денежные средства, за продажу игровой приставки не в полной комплектации.

Жительница г. Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь составить исковое заявление.

В декабре 2022 года потребитель дистанционным способом, после ознакомления с предложением и описанием товара в интернет-магазине, заказала Игровую приставку Sony, в комплект товара входили: 2-й геймпад (черная полночь) и зарядная станция.

Товар был доставлен на дом потребителю, после вскрытия упаковки оказалось, что доставили только Игровую приставку, продавец не доложили 2-й геймпад и зарядную станцию.

Потребитель сразу же обратилась к продавцу с требованием доукомплектовать товар.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, женщина обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ей была оказана помощь в подготовке претензии о досудебном урегулировании спора. Претензия продавцом не была удовлетворена. Консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд о соразмерные уменьшения покупной цены товара.

Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, взыскал с продавца в пользу потребителя денежные средств, с учетом уменьшения покупной цены товара, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя, расходы на оплату юридических услуг, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя, на общую сумму 97 504 руб. 84 коп.

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.