Рекомендации для потребителей при покупке дверей

При выборе дверей, перед потребителем, всегда стоит непростая задача, из-за их многообразия. Перед покупкой советуем потребителям ознакомится со следующими рекомендациями.

Правоотношения, возникающие между продавцом и заказчиком (потребителем) при продаже дверей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При заключении договора обязательно обратите внимание на следующие моменты:

Внимательно ознакомитесь с информацией о продавце, в случае купли-продажи готовых дверей, либо об исполнителе работы, если двери будут изготавливаться.

Готовые двери или двери на заказ. Обратите внимание! Если Вы решили приобрести двери готовые, то договор должен называться «договор купли-продажи», в случае если Вы заказываете изготовление дверей, то договор должен именоваться «договор на выполнение работ», либо «договор на изготовление дверей».

Изучите договор, который собираетесь подписать. Очень часто, устно продавец (исполнитель) доводит информацию о скором сроке передачи дверей, либо их изготовлении, однако после нарушения этого срока, потребитель обращает внимание на то, что в договоре указаны более длительные сроки, как правило в рабочих днях.

Ваша подпись в договоре, будет свидетельствовать о том, что вы согласись со всеми условиями договора, в том числе о сроке.

В случае нарушения сроков по договору, потребитель имеет право предъявить неустойку.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере полов

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кроме этого, необходимо внимательно ознакомиться с ценой договора (цена договора может состоять из цены двери, стоимости установки и доставки)

Описание заказа. В договоре должно быть указано описание заказа, возможно с эскизом, размеры двери, смета.  

Принятие дверей. Факт принятия готовых дверей, либо дверей в результате изготовления при передаче потребителю, следует зафиксировать письменно, подписав акт передачи дверей. Акт составляется в двух экземплярах. Если при приеме дверей будут обнаружены недостатки, либо механические повреждения, следует указать об этом в акте.

Потребитель при обнаружении недостатков в дверях первоначально должен обратиться с претензией к продавцу (исполнителю). Претензию необходимо составить в двух экземплярах, она может быть подана следующими способами: вручить лично продавцу (исполнителю) с отметкой о вручении на экземпляре потребителя, либо отправлена по почте заказным письмом с уведомлением. При невозможности рассмотрения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.