Потребитель смог отсудить денежные средства, за обувь ненадлежащего качества

Потребитель обратился в консультационный пункт Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь разобраться в ситуации:

 В мае 2022г. дистанционным способом, посредством ознакомления с предложенным описанием товара в интернет-магазине потребитель приобрел кроссовки.

В процессе эксплуатации товара проявились недостатки: потертость задника изнутри, потертость верха на месте сгиба на левой полупаре, отклейка отделочных полосок на обеих п/парах.

Для определения причин возникновения недостатков потребитель обратился в экспертную организацию. Экспертиза подтвердила, что выявленные недостатки носят признаки производственного характера.

Потребитель обратился в электронной форме к продавцу с заявлением, с требованием вернуть денежных средств за некачественный товар и стоимость экспертизы.

Не добившись удовлетворения своих требований, гражданин обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ему была оказана помощь в подготовке претензии о досудебном урегулировании спора. Претензия продавцом не была удовлетворена. Консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашел требования истца законными и обоснованными. Суд взыскал в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, с учетом возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи иска, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя, убытки, судебные расходы, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя, на общую сумму 29 140 руб. 

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.