Что делать, если Вас затопили?

В повседневной жизни возникает множество ситуаций, при которых имуществу граждан причиняется вред. Вред может быть причинен различными способами, в том числе и затоплением. Его причины могут быть различными: нарушение качества коммунальной услуги, ненадлежащее содержание общедомового имущества, вина соседей и иные события. Указанный вред подлежит возмещению причинителем вреда. Что же делать, когда на вашу квартиру обрушился поток воды?

Когда за залив квартиры несет ответственность управляющая компания:

Общее домовое имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем сохранность имущества физических лиц.

При непосредственном управлении домом ответственность перед собственниками за сохранность общего имущества и качественное выполнение работ несут лица, выполняющие услуги по содержанию и ремонту общего имущества. 

Управляющая компания обязана возместить вред, причиненный в результате залива квартиры, при условии если: затопление квартиры произошло в результате ненадлежащего содержания управляющей компанией общедомового имущества (например, течь кровли или общедомовой системы центрального отопления).

Если вас залили соседи:

В таком случае ответственность будет нести собственник жилого помещения, в котором были допущены нарушения, приведшие к заливу вашей квартиры.

Ваши действия при заливе квартиры:

- обратитесь в диспетчерскую службу управляющей организации, сообщите о произошедшем, потребуйте устранения причины залива;

- пригласите сотрудника управляющей организации для составления акта о заливе квартиры, потребуйте указать в акте причину залива, выявленные повреждения элементов внутренней отделки квартиры и мебели;

- зафиксируйте все выявленные в результате залива повреждения, сфотографировав и (или) засняв видео;

- оцените стоимость повреждений, обратившись к независимому оценщику, пригласив на осмотр представителя управляющей компании и/или соседей, уведомив о предстоящем осмотре заблаговременно в письменном виде;

- предъявите управляющей организации претензию.

- при невозможности разрешить спорную ситуацию с соседями в добровольном порядке обращайтесь в суд.

В случае если ваши требования о компенсации ущерба, причиненного заливом, не будут удовлетворены управляющей организацией добровольно, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением за защитой нарушенных прав.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.