Потребитель смог отсудить денежные средства, за обувь ненадлежащего качества

Потребителем в магазине были приобретены кроссовки стоимостью 8500 руб. Продавцом была предоставлена информация о том, что верх обуви из натуральной кожи, кроме того, в коробку с товаром были вложены два рекламно-информационных листа с описанием качественных характеристик фирмы PREMIATA, что позволило сделать вывод о приобретении товара надлежащего качества, однако после непродолжительной эксплуатации на обуви образовались трещины на материале верха.

Потребитель обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, однако получил отказ, поскольку продавец утверждал, что товар качественный. Не согласившись с этим утверждением, потребитель обратился в экспертную организацию, где была проведена экспертиза товара и маркировки. В соответствии с которой маркировка представленной на исследование пары обуви не соответствовала требованиям законодательства.

Не добившись удовлетворения своих требований после повторного обращения, гражданин обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала, где ему была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашел требования истца законными и обоснованными и взыскал в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя, убытки, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя, на общую сумму 33690 руб. 

Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.