РУБРИКА «ВОПРОС – ОТВЕТ». Вправе ли потребитель обменять линолеум, если он не подошел по цвету?

В Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель за консультацией по следующей ситуации:

«Делаю ремонт в квартире, приобрел линолеум в коридор. Вечером дома расстелил его и понял, что оттенок не подходит под обои. На мою просьбу обменять купленный мною линолеум на другой оттенок, в магазине мне было отказано. Законны ли действия продавца? Вправе ли потребитель обменять линолеум в течение 14 дней, если он не подошел по цвету и не был в употреблении?»

Ответ:

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, данные требования распространяются не на все товары.

Правительством РФ утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену N 2463 от 31 декабря 2020 г.

Согласно п. 4 указанного Перечня, не подлежат обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.

Таким образом, продавец правомерно отказал в удовлетворении заявленных потребителем требований.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.