Специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области помогли потребителям вернуть денежные средства за недоставленные товары

В период с января по апрель 2024 г. в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступали обращения потребителей с просьбой о подаче искового заявления в суд общей юрисдикции в защиту их нарушенных прав.

Потребители дистанционным способом посредством переписки в мессенджере WhatsApp приобретали у ИП Уланова А.С. различные товары. Товары были оплачены в полном объеме, что подтверждается соответствующими платежными документами. Однако в срок, установленный договором-офертой, указанные товары так и не были поставлены потребителям, а в дальнейшем сроки доставки неоднократно переносились.

Потребителями в адрес продавца направлялись отказы от товара с требованиями о возврате денежных средств. В ответ продавцом в адрес некоторых потребителей направлялись гарантийные письма, в которых продавец брал на себя обязательства возвратить денежные средства в определенный срок, однако денежные средства, по истечении названного срока так и не были возвращены потребителям.

На основании поступивших обращений, специалистами Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области были подготовлены исковые заявления в суды общей юрисдикции. Исковые заявления рассматривались, в частности, Ленинским районным судом г. Екатеринбурга, мировым судьей судебного участка № 9 Ленинского судебного района г. Екатеринбурга, а также мировым судьей судебного участка № 6 Кировского районного суда г. Екатеринбурга. Специалисты представляли интересы потребителей в судебных заседаниях.

Исковые требования были удовлетворены частично. Суды принимали решения о взыскании с ИП Уланова А.С. денежных средств по договорам купли-продажи, процентов за пользование чужими денежными средствами за периоды просрочки удовлетворения требований потребителей и штрафы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей в полном объеме, а также компенсации морального вреда в частичном размере.

 Напоминаем, что за оказанием юридической помощи, составлением претензии или искового заявления в суд можно обращаться в Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.