Выдержка из доклада «О защите прав потребителей» в Сысертском городском округе, Арамильском городском округе в 2021 году.

На сегодня российское общество начинает осознавать, что потребительская политика является важной составляющей государственной социально-экономической политики, так как в ее сферу входит защита абсолютно всего населения страны, конкретно каждого человека; более того, она оказывает огромное влияние на изменение направления вектора всей политики государства в сторону интересов конкретных людей. Национальная политика в сфере защиты прав потребителей заняла определенные позиции в социально-экономических преобразованиях, которые ведутся сегодня в России.

На территории Свердловской области ведется планомерная работа, направленная
на обеспечение защиты прав потребителей на региональном уровне. Это касается не только осуществления государственного надзора, но и мер, направленных на профилактику нарушений и стабилизацию ситуации на потребительском рынке.

Защиту прав потребителей обеспечивает система органов, состоящая из федеральных органов исполнительной власти, региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций потребителей.

Деятельность региональной системы защиты прав потребителей Свердловской области, включающей различные органы и учреждения, осуществляла деятельность
в соответствии с целями, обозначенными в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 № 1837-р.

Для достижения целей Стратегии предусматривается реализовать определенные приоритетные направления, в числе которых – защита потребительских прав социально уязвимых групп населения (инвалидов, людей пожилого возраста, несовершеннолетних граждан), предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов, продвижение принципов рациональной модели потребления; содействие созданию и деятельности общественных объединений потребителей.

Кроме того, в числе приоритетных направлений деятельности для системы органов
и организаций, осуществляющих деятельность в сфере защиты прав потребителей, - рынок продуктов питания, рынок непродовольственных товаров, отдельные сектора рынка услуг (финансовые, образовательные, медицинские, туристские, транспортные услуги, услуги связи, услуги жилищно-коммунального хозяйства и долевого строительства).

Доклад «О защите прав потребителей» направлен на оценку ситуации по защите прав потребителей в регионе, рассказывает об актуальных проблемах в анализируемом периоде, а также о деятельности органов по обеспечению прав граждан в рассматриваемой сфере.

В течении 2021 г. Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области было рассмотрено 807 обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей (в 2020 г.  – 934).

В 2021 году, в ходе проведения надзорных мероприятий за соблюдением норм и правил торговли, оказания работ и услуг осуществлялось инспектирование товаров
на соответствие норм действующего законодательства.

Наибольшее внимание при проведении надзорных мероприятий уделялось качеству продуктов питания повседневного спроса: хлебобулочных и кондитерских изделий, масложировой продукции, молочной продукции, мясной продукции, в том числе колбасных изделий, рыбной продукции, иных продуктов питания.

Молочная продукция.

За 2021 г. молочная продукция просмотрена на 43 предприятиях торговли
и предприятиях общественного питания в количестве 1967,3кг., забраковано в количестве 159,6кг. Удельный вес забракованной продукции составил 8,1%. Основные нарушения,
по которым снята продукция с реализации:

- фальсификация продукции – 142 кг (88,9%);

- недостоверное декларирование соответствия продукции и нарушения технических регламентов;

- нарушение порядка маркировки продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия;

- продажа продукции с истекшим сроком годности.

Реализаторами некачественной молочной продукции стали ИП Бянов А.Д., МАДОУ
№ 17 (с. Патруши) ГАУЗ СО «Арамильская ГБ», ООО «Агроторг», ИП Летемина Н.В.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены
к административной ответственности.

Мясная продукция.

За 2021 г. мясная продукция просмотрена на 36 предприятиях торговли и предприятиях общественного питания в количестве 985,6кг., забраковано в количестве 49,8кг. Удельный вес забракованной продукции составил 5%.

Основные нарушения, по которым снята продукция с реализации:

- недостоверное декларирование соответствия продукции и нарушения технических регламентов;

- нарушение порядка маркировки продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия;

- продажа продукции с истекшим сроком годности.

Реализаторами некачественной мясной продукции стали АО «Птицефабрика «Рефтинская», ИП Бондарева И.А., МАДОУ № 4 (с. Черданцево), ИП Карамышева С.В.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены
к административной ответственности.

Рыбная продукция.

Рыбная продукция за 2021 г. просмотрена на 17 предприятиях торговли и предприятиях общественного питания в количестве 218,95кг. Продукции с нарушениями требований действующего законодательства при проведении контрольно-надзорных мероприятий
не выявлено.

Масложировая продукция.

Масложировая продукция за 2021 г. просмотрена на 4 предприятиях торговли
и предприятиях общественного питания в количестве 15кг. Продукции с нарушениями требований действующего законодательства при проведении контрольно-надзорных мероприятий не выявлено.

Алкогольная продукция.

Алкогольная продукция за 2021 г. просмотрена на 4 предприятиях торговли
и предприятиях общественного питания в количестве 14,2дкл. Продукции с нарушениями требований действующего законодательства при проведении контрольно-надзорных мероприятий не выявлено.

Хлеб и хлебобулочные изделия.

Хлеб и хлебобулочные изделия в 2021 г. просмотрена на 7 предприятиях торговли
и предприятиях общественного питания в количестве 34кг., забраковано в количестве 0,5кг. Удельный вес забракованной продукции составил 1,5%.

Основные нарушения, по которым снята продукция с реализации:

- нарушение порядка маркировки продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия - 0,5кг. (100%).

Реализаторами некачественных хлебобулочных изделий стали АО «Дикси ЮГ», АО «Птицефабрика «Рефтинская».

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены
к административной ответственности.

Кондитерская продукция.

В 2021 г. кондитерская продукция просмотрена на 10 предприятиях торговли
и предприятиях общественного питания в количестве 159,44кг., забраковано в количестве 24кг. Удельный вес забракованной продукции составил 15%.

Основные нарушения, по которым снята продукция с реализации:

- нарушение условий хранения – 19 кг. (79,1%);

- нарушение порядка маркировки продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия – 5кг. (20,8%).

Нарушения в реализации кондитерских изделий выявлены в таких предприятиях как ООО «Агроторг», ПК «Сысертское РАЙПО».

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены
к административной ответственности.

Надзор за табачной продукцией.

Специалистами Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора
по Свердловской области ведется работа по соблюдению Федерального закона
от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Всего на поднадзорной территории в 2021 г. проверено 52 объекта, осуществляющих продажу табачных изделий, проверено 590 пачек табачных изделий, забраковано 100%
(из них 506 пачек без маркировки средствами идентификации).

Специалистами Роспотребнадзора выявлены такие нарушения, как:

- продажа табачной продукции без специальных (акцизных) марок, без маркировки средствами идентификации DataMatrix кода: ИП Москалев П.Ю. (г. Арамиль), ИП Завьялов Д.А. (п. Бобровский);

- демонстрация табачной продукции неопределенному кругу потребителей: ООО «РОСНА» (п. Бобровский).

Непродовольственные товары.

Непродовольственные товары занимают значительный удельный вес в общем объеме оборота товаров, что определяется, с одной стороны, их широким ассортиментом,
а с другой – необходимостью их использования в быту.

По жалобам потребителей, а также в плановом порядке Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проводятся проверки. Учитывая большой спрос населения на такие товары, как обувь, одежда, товары детского ассортимента, в том числе детские игрушки, мебель, парфюмерно-косметические изделия, технически сложные товары, отдел уделяет их инспектированию приоритетное внимание при проведении надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов реализующих непродовольственную продукцию.

В рамках контрольно-надзорных мероприятий проводится инспектирование товара
на наличие маркировки средствами идентификации, а также достоверности сведений, внесенных в информационный ресурс.

Анализ соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка услуг.

Наряду с обеспечением качества и безопасности товаров в числе приоритетных направлений деятельности Роспотребнадзора – обеспечение соблюдения исполнителями императивных требований законодательства Российской Федерации при оказании населению услуг и выполнение работ.

Количество рассмотренных обращений по приоритетным услугам Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
в 2021 г. представлено в таблице:

С целью выявления и пресечения нарушений в сфере оказания возмездных услуг населению Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области проводятся плановые и неплановые проверки, административные расследования, должностные лица службы участвуют в проверках органов прокуратуры в качестве специалистов.

 

С полным текстом доклада Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области можно ознакомиться здесь. (Доклад)